昨天，菜鸟网络与天天快递宣布达成战略合作，天天快递将成为继韵达之后，第二家搬上物流云的快递企业。云和端全面打通之后，发件人在手机App上填写快递单，收件人的电话号码将隐藏到云端，快递员在派件时必须先扫快递单号，然后通过手机App的一号拨键功能，以短信或电话的方式通知收件人，“快递员也看不到收件人电话号码。”菜鸟网络物流云负责人、快递服务部总监孙建说。

“最快在今年6月底实现打通，到时候快递单上最为关键的电话号码将被隐藏。派件员只能通过扫码和一键拨号的功能联系收件人。”天天快递有限公司常务副总裁陈向阳说。

除了保护收件人的个人信息，将快递业务搬上云之后，以后收发件也变得更加方便。

菜鸟网络CTO王文彬说，每个快递员都可以通过手机等手持终端设备，提前了解每天派送的包裹有多少件，并规划出每一单的最优配送路线。“如果收件人不方便收件，可以通过手机App提出改派请求，云计算后台处理后，快递员可以在端上实现改派。”

“还会对消费者进行画像。”孙建说，通过消费者的购物行为，可以对他做初步的画像。比如，如果经常购买婴儿奶粉，或者买婴儿用品，系统会推算收件人可能是一位怀孕的女士，或者刚刚生了宝宝。“我们把消费者的画像推送到快递员的App上，告诉他这个消费者可能不喜欢自提，需要送上门。这样，客户的体验会更好。”